曾经,我和另一个朋友,是feeling的常客。旧员工应该都记得我们。
这么多年来,一直都觉得feeling歌手的素质,在众多cafe里,是最好的。。。所以,从久址搬来这里,还会定时报到,而且,都是待到打烊时间。
但自从半年前搬离wangsa后,去feeling的次数渐渐的少了。(因为治安不好,不好在半夜开车回sunway)。
最近两次,重返feeling,令我和朋友对新员工的服务态度大失所望!
上两个星期六,是朋友的生日,打算去feeling庆祝。老样子,都会先预订我们向来坐的桌位,只是,那天,我们不是打电话,而是另一个
朋友拿蛋糕过去,顺便预订位子。记得那时是
接近傍晚六点,店里没什么人。。。
晚上八点多,朋友到了(我较后到)。我们被安排在另一张桌子!
起先,我们被告知预订的桌子,从傍晚开始就有客人坐了。-->是吗?那为什么我们预订的时候没说?傍晚?几点算傍晚?我们预订的时间是五点多,接近六点!
给了这没什么说服力的理由也就算了,怎知,另一个走出来说:
他没接到指示要reserve那两张桌子,所以就让客人给坐去了。-->什么嘛!!!到底哪个理由是真的?
说真的,我们生气的,不是坐不到想要的位子,而是一开始,就不打算说真话,想瞒我们!!其实,一开始只要向我们
好好道歉,我们也不是蛮不讲理的人,结果。。。又是什么'善意的谎言'。。。
要不是那时候要和朋友庆祝生日,要给她surprise,我们早就掉头走人!!
再来,最近一次,也就上个星期六。我和朋友心血来潮,想去feeling听YD和哲涵唱歌,八点就到了。只是,那晚,我们没预订位子。
老样子,一踏进门,就有人招待我们。说到一半,另一同事交了一个reserve牌给他,说什么"八个人"。我们不以为意。。。当我们说出要第二张桌位时,被告知有人订了。那好吧!我们选其他位子。结果。。。
他就把手上的牌子放在第一和第二张桌子上!还告诉另一个女员工是八个人!!-->我们先到,还不及打电话预订位子的顾客快。
这就算了,令我们火大的是另一个女员工。我就问她怎么人家reserve,我们上星期也reserve,待遇差那么远?
得到的回答是:
因为现在还早啊!-->去你的!(对不起,真的很气!)我们亲自在六点前来预订,很迟吗??不知她是搞不清楚状况还是什么,感觉上在答非所问。。。
好了,想投诉的,都说了。管理层,要怎么改善,你们看着办吧!还有,'
诚实'在生意上,很重要!
这两个星期,对feeling真的不是很满意。要不是对这里的歌手和音响素质情有独钟,上星期六,绝对会是我最后一次在feeling出现!!